企業管理

運銷集團黃陵分公司:“五精管理”開新局 “五心服務”贏贊譽

作者: 徐莎 劉世琦     時間: 2021-03-31     點擊: 查詢中    分享到:

面對煤炭市場需求低迷、價格持續下滑等實際情況,黃陵分公司主動出擊、積極作為,深入學習貫徹運銷集團五精管理體系,秉持以用戶為中心的服務理念,創新性打造五心服務品牌,贏得了用戶的廣泛贊譽。


精益營銷對用戶傾心。黃陵分公司把精益思維融入煤炭營銷全過程,把準市場脈搏和用戶需求,不斷鞏固老用戶,拓展新用戶。依托黃陵煤的品牌優勢,狠抓煤質管理,優化產品結構,以穩定的產品質量不斷提高用戶的認可度和忠誠度。同時根據礦區提煤和拉運情況,建立健全用戶采購信息檔案,通過電話溝通、座談交流等方式,及時了解用戶當月采購量、現有庫存量等信息。公司充分發揮黃陵煤產品質量優勢、精準實施差異化營銷策略,贏得了市場和用戶的一致好評。目前已形成1個百萬噸級和250萬噸級鐵路配焦煤用戶,標志公司發展取得新突破。

精誠服務令用戶暖心。精誠所至,金石為開。黃陵分公司始終把精誠服務作為提升市場競爭力的有力推手,不斷強化以用戶為中心的經營服務理念,更好貼近用戶,做好店小二。春節前后,隨著寒潮來襲,湖北、重慶等多家電廠煤炭庫存告急,公司高度重視,把電煤保供作為頭等大事來抓,優先保證電煤車輛裝車,緩解燃之急。33日,一份印有雪中送炭暖人心,戰略合作見真情的錦旗讓人暖心不已,這是來自老用戶華能應城熱電對公司的肯定。高質量的產品,贏得用戶紛沓而至;暖心的服務,獲得用戶紛紛點贊。

精細管理和用戶交心。黃陵分公司不斷提升精細化管理水平,拓展銷售范圍,提升銷售能力。充分利用智慧運銷平臺線上優勢,提高結算人員與各部門相關崗位人員的協作配合,加快結算速度,縮短結算周期,讓數據多服務,用戶少跑腿。同時組織銷售人員開展對標學習,培訓交流等方式,找差距、補短板、夯基礎,進一步提高業務知識水平,增強市場營銷綜合能力。通過實施2021年度經營業績考核工作,將自產煤銷售、鐵路運量、貨款回收等作為考核銷售部門的重要指標,從而提高銷售人員跑業務、拓市場、找客戶的積極性,以精細化管理方式不斷擴大銷售朋友圈。截至目前,西南區域新增陜焦(重慶)能源科技有限公司等6家配焦煤新用戶,順利實現了牛年開門紅。

精準創新讓用戶放心。黃陵分公司堅持把創新當成高質量發展的動力引擎,滿足了用戶多樣化的產品需求。面對十四五開局之年煤炭市場的新變化新形式,干部職工謀新機、求突破、解難題。323日,隨著汽笛聲的鳴響,裝有塊煤集裝箱的列車,緩緩從黃陵礦區二號煤礦駛向云南珠江源站,標志黃陵分公司順利實現集裝箱運輸新模式。集裝箱運輸是公司積極響應國家公轉鐵號召,打贏藍天保衛戰和污染防治攻堅戰的重要舉措,通過不斷探索,大膽創新,實地走訪調研下游用戶,深入了解集裝箱運輸的可行性和實操性,力求在降本增效的同時,實現全程綠色清潔運輸。

精品黨建使用戶安心。黃陵分公司深入貫徹以高質量黨建引領高質量服務的發展理念,充分發揮公司黨員先鋒模范帶頭作用,扎實做好黨員身份亮起來,形象樹起來,責任擔起來。在銷售、調運、結算等主要環節配備了政治素質高、業務能力強的黨員干部,確保關鍵崗位能夠發揮先鋒作用,并積極培養思想先進、認真負責的專業人才,將其發展為新黨員,不斷織密公司黨員服務組織體系。在公司內部聯評選出4名黨風廉政監督員,加強公司黨風廉政建設。同時和用戶開展廉政共建工作,簽訂廉政共建協議書,共筑反腐防線,構建良好、健康的合作環境,營造風清氣正的購銷合作氛圍。 (徐莎 劉世琦)

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